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Cómo subir listas de clientes a Google Ads

Una de las opciones que nos permite Google Ads para crear segmentos es subir listados de nuestros clientes o contactos para utilizarlos como criterio de segmentación de nuestras campañas.

Algunos de los requisitos para utilizar esta funcionalidad

  • Un buen cumplimiento histórico de políticas y pagos
  • Un histórico de inversión mínimo de 90 días y 50.000 USD
  • Solo puedes subir información que hayas recogido en tus sitios web, aplicaciones o tiendas físicas, o en cualquier situación en la que los clientes te hayan facilitado directamente su información.

Si bien hay varias formas de subir clientes, vamos a centrarnos en la forma de subir clientes a través de CSV.

Generar el listado de clientes con un listado CSV #

Para generar el listado de clientes es necesario crear un archivo CSV. Se puede hacer con hojas de cálculo como Excel, LibreOffice Calc o Google Spreadsheet

Requisitos de este listado:

  1. Debe tener 5 columnas: First Name, Last Name, Email, Country, Zip (no se puede prescindir de ninguna)
  2. No es obligatorio que todas las columnas estén completas (por ejemplo, los datos de zip no son estrictamente necesarios, si bien la columna debe estar)
  3. El campo teléfono debe estar formateado con el prefijo del país. Por ejemplo +34 para España
  4. El campo País debe rellenarse con el código ISO del país. Para España: «es», para Francia: «fr», para México: «mx»
  5. Hay que guardar el archivo como CSV

Ejemplo de listado:

Subir el listado de clientes #

Para ello hay que ir a «Herramientas y configuración» -> «Gestor de audiencias»

subir listas clientes googleads

Posteriormente seleccionamos «Segmentos» y botón «+»:

subir listas clientes googleads 2

Seleccionamos la opción «Lista de clientes»

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Nombramos el segmento, y seleccionamos «Subir correos electrónicos, teléfonos o direcciones postales», y subimos el archivo:

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Aprobamos las condiciones, seleccionamos «Subir y crear»

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Si todo ha ido bien, veremos el porcentaje de filas correctas.

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