Definición:
El call to action o llamada a la acción es un texto que incita al lector, oyente o espectador de un mensaje de promoción de ventas a tomar una acción inmediata, como por ejemplo «Escriba ahora», «Llame ahora «, o ( en internet ) «Haga clic aquí». Un anuncio de venta sin una llamada a la acción, se suele considerar incompleto e ineficaz.
Índice de contenidos
La llamada a la acción (CTA)
La llamada a la acción (CTA por sus siglas en inglés) es una señal de un vendedor a un visitante para que realice una acción determinada. Esta puede ser una frase de hipervínculo en un anuncio de texto, un enlace en un correo electrónico, un banner, un botón o cualquier otro elemento de Marketing Digital en el cual se pueda hacer clic. El call to action se puede encontrar en la mayoría de los anuncios y siempre se debe colocar en las landing pages para animar a los visitantes a realizar una tarea. La acción deseada puede ser cualquier cosa, desde rellenar un formulario de información, a ponerse en contacto con un representante de la compañía o incluso para directamente hacer una compra.
Importancia de la llamada a la acción
Sin mostrar una llamada a la acción, un visitante podría no saber cuál sería el siguiente paso lógico a la hora de adquirir un producto. Los vendedores deben hacerlo lo más fácil posible para que el usuario se mueva a través del embudo de marketing para aumentar las tasas de conversión de una empresa. Esto implica tener una clara y explícita call to action en cada paso del camino. Los consumidores de hoy en día están cada vez más acostumbrados a la gratificación instantánea, sin una llamada a la acción bien definida, un negocio podría llegar a perder una venta. Las empresas deben mantener un ojo en sus tasas de conversión de las llamadas a la acción para decidir si su actual CTA es eficaz. Si la llamada a la acción actual no está produciendo una tasa de conversión satisfactoria, puede ser el momento de hacer un cambio en esta.
Preguntas frecuentes sobre CTA (Call to Action)
¿Qué es un CTA (Call to Action)?
Un CTA (Call to Action) es una llamada a la acción que invita al usuario a realizar un paso concreto, como comprar, registrarse, descargar un recurso, solicitar información o hacer clic en un enlace.
¿Para qué sirve un CTA (Call to Action)?
Sirve para guiar al usuario hacia el objetivo de una página, anuncio, email o contenido. Un buen CTA reduce dudas, hace visible el siguiente paso y ayuda a convertir la atención en una acción medible.
¿Qué diferencia hay entre un CTA y un enlace normal?
Un enlace normal puede servir solo para navegar o ampliar información. Un CTA tiene una intención estratégica más clara: destacar una acción prioritaria y presentarla con texto, diseño y contexto orientados a la conversión.
¿Qué debe cuidar un buen CTA (Call to Action)?
Debe cuidar claridad, contraste visual, ubicación, coherencia con la intención del usuario, beneficio percibido y promesa realista. También conviene probar textos, formatos y posiciones para mejorar su rendimiento.