Definición:
El retargeting es una estrategia de marketing digital diseñada para reconectar con usuarios que han interactuado previamente con un sitio web o aplicación, pero que no han completado una acción específica, como realizar una compra. Esta técnica utiliza tecnologías como cookies y píxeles para seguir el comportamiento del usuario en línea, permitiendo a las empresas mostrar anuncios personalizados en plataformas externas, como redes sociales y sitios web de terceros.
El objetivo del retargeting es mantener la marca presente en la mente del usuario, motivándolo a regresar y completar la acción deseada, mejorando así las tasas de conversión y maximizando el retorno de la inversión publicitaria.
Índice de contenidos
Cómo funciona el retargeting
El retargeting funciona a través de dos formas diferentes:
- Pixeles/Cookies: se trata de fragmentos de códigos que detectan cuando los usuarios acceden al site de nuestra red social ( en el caso de los píxeles) o que se instalan en el navegador del usuario cuando visita un sitio web (en el caso de las cookies). Gracias a ellos podemos saber el comportamiento del consumidor para posteriormente realizar acciones de retargeting mostrándoles anuncios para recuperarles.
- Listas: consiste en elaborar listas segmentadas de aquellos potenciales clientes a los que se quier aplicar retargeting con la información contenida en nuestra base de datos. En función de los objetivos marcados se puedeusar una lista u otra a través de email marketing o redes sociales como, por ejemplo, Facebook.
Ventajas del retargeting
- Aumenta el número de conversiones: Los consumidores de nuestro proceso de retargeting son más propensos al realizar una conversión útil para nuestra empresa que un consumidor que no haya interactuando previamente con nuestra empresa.
- Nos permite ejecutar acciones muy específicas: Gracias a la información que conseguimos mediante este proceso nos aseguramos tener audiencias muy segmentadas sobre las cuales ejecutar el branding en particular que deseemos.
- Ayuda a crear imagen de marca: Mediante las acciones de retargeting conseguimos aumentar el recuerdo de nuestra marca en la mente del consumidor y en consecuencia aumentar la notoriedad de la marca.
- Incrementa el CTR: De media, el retargeting aumenta los clics en cada anuncio 10 veces más que la publicidad convencional.
Diferencia entre retargeting y remarketing
El retargeting y el remarketing son términos que a menudo se utilizan de manera intercambiable en el ámbito del marketing digital, pero tienen diferencias sutiles que es importante entender:
- Retargeting: El retargeting se centra principalmente en la publicidad digital. Utiliza tecnologías como cookies y píxeles para rastrear el comportamiento de los usuarios que han visitado un sitio web o interactuado con una aplicación, pero no han completado una acción deseada, como una compra. Estos usuarios son luego dirigidos con anuncios personalizados en plataformas externas, como redes sociales y sitios web de terceros. El objetivo del retargeting es recuperar el interés del usuario y fomentar la conversión mediante anuncios visuales que recuerden al usuario su interés inicial.
- Remarketing: El remarketing, aunque a menudo se asocia con el retargeting, abarca un enfoque más amplio que incluye diversas tácticas de reengagement. Además de mostrar anuncios a personas que han visitado previamente un sitio web, el remarketing puede involucrar el uso email marketing con correos electrónicos personalizados, mensajes directos y otras formas de comunicación directa para volver a involucrar a clientes anteriores. En el contexto de Google Ads, el remarketing se refiere específicamente a la práctica de utilizar listas de visitantes para dirigir campañas publicitarias, aprovechando la información recopilada sobre los usuarios para personalizar las interacciones.
Preguntas frecuentes sobre Retargeting
¿Qué significa Retargeting en marketing digital?
El retargeting se refiere a la idea explicada en esta página del glosario: Definición : El retargeting es una estrategia de marketing digital diseñada para reconectar con usuarios que han interactuado previamente con un sitio web o aplicación, pero que no han completado una acción específica, como realizar una compra. El objetivo del retargeting es mantener la marca presente en la mente del usuario, motivándolo a regresar y completar la acción deseada, mejorando así las tasas de conversión En la práctica, sirve para que el equipo hable del mismo fenómeno con un criterio común.
¿Cuándo conviene prestar atención a Retargeting?
Conviene revisarlo cuando influye en la captación, la medición, la experiencia de usuario o el rendimiento de una campaña. Lo importante es vincular Retargeting con una decisión concreta, no tratarlo como una definición aislada.
¿Cómo se aplica Retargeting dentro de una estrategia digital?
Se aplica llevando la definición a acciones: revisar los datos relacionados, detectar en qué punto del embudo aparece y decidir si requiere optimización, seguimiento o documentación interna.
¿Qué errores son habituales al interpretar Retargeting?
El error más frecuente es usar Retargeting de forma demasiado amplia. Antes de sacar conclusiones conviene comprobar el contexto, el canal o herramienta implicados y la métrica o comportamiento que se quiere explicar.