Definición:
Piwik (ahora denominado Matomo) es una herramienta de analítica web perteneciente a una comunidad OpenSource cuyas características le permiten competir de tú a tú con la mayoría de opciones disponibles en el mercado. Es un programa que proporciona informes detallados sobre el tráfico de un sitio web, incluyendo los informes más populares, como cuáles son los motores de búsqueda y palabras clave utilizadas por los visitantes para encontrar una página, la lengua que hablan estos, sus páginas más populares y otros informes analíticos.
Piwik es un programa de software PHP MySQL que los editores web deben descargar e instalar en su propio servidor web si quieren usarlo, aunque también cuenta con versión Cloud de pago. Después de la puesta a punto inicial se proporciona un código JavaScript que se debe introducir en el html del sitio o en el gestor de etiquetas para comenzar la recolección de datos.
Índice de contenidos
Evolución de Piwik
Piwik ha estado en constante evolución, con nuevas versiones de este programa salen de forma regular cada tres meses, y ha sido traducido a más de 45 idiomas. Piwik muestra informes con respecto a la ubicación geográfica de las visitas, el origen de las visitas, las capacidades técnicas de los visitantes (su navegador, tamaño de pantalla, sistema operativo, etc.), lo que los visitantes hicieron (páginas visitadas, acciones que tomaron, cómo dejaron el sitio), el tiempo de visita y más.
Seguridad en Piwik
A diferencia de otras herramientas, Piwik garantiza la privacidad de los datos, ya que el cliente es propietario de ellos, tanto si lo aloja en su servidor como si apuesta por la opción Cloud. Esta opción lo ha convertido en una de las aplicaciones de referencia en organismos públicos y en la opción preferida en consultores especializados en Piwik.
Su software también se puede integrar con aplicaciones de terceros, incluyendo sistemas CMS como WordPress o Drupal, aplicaciones de comercio electrónico, tales como Magento o PrestaShop, sistemas de boletines como phpBB, y mucho más. La comunidad Piwik también ha creado varios plugins que se pueden utilizar para aumentar sus características.
Los desarrolladores de Piwik ofrecen servicios comerciales, en los que se incluyen planes de apoyo anuales, formación, alojamiento gestionado y consultoría relacionados con Piwik en general (para su instalación, configuración y mantenimiento del sistema, la escala y el desarrollo a medida).
Piwik ahora es Matomo
En enero de 2018 cambió de nombre y pasó a denominarse Matomo para no generar confusión con Piwik Pro, marca cedida a otra empresa que desarrolla soluciones de medición al margen de la comunidad OpenSource de Piwik.
Piwik y Matomo
Actualmente, Piwik debe tratarse principalmente como el nombre histórico de Matomo. El proyecto open source cambió su marca a Matomo en 2018, por lo que la referencia actual para esta solución de analítica web es Matomo.
También existe Piwik PRO, una plataforma comercial distinta enfocada en analítica, privacidad y gestión del consentimiento. Por eso, cuando se hable de implementaciones actuales conviene distinguir entre Matomo y Piwik PRO para evitar confusión.
Preguntas frecuentes sobre Piwik
¿Qué significa Piwik en marketing digital?
El piwik se refiere a la idea explicada en esta página del glosario: Definición: Piwik (ahora denominado Matomo ) es una herramienta de analítica web perteneciente a una comunidad OpenSource cuyas características le permiten competir de tú a tú con la mayoría de opciones disponibles en el mercado. Piwik es un programa de software PHP MySQL que los editores web deben descargar e instalar en su propio servidor web si quieren usarlo, aunque también cuenta con versión Cloud de pago. En la práctica, sirve para que el equipo hable del mismo fenómeno con un criterio común.
¿Cuándo conviene prestar atención a Piwik?
Conviene revisarlo cuando influye en la captación, la medición, la experiencia de usuario o el rendimiento de una campaña. Lo importante es vincular Piwik con una decisión concreta, no tratarlo como una definición aislada.
¿Cómo se aplica Piwik dentro de una estrategia digital?
Se aplica llevando la definición a acciones: revisar los datos relacionados, detectar en qué punto del embudo aparece y decidir si requiere optimización, seguimiento o documentación interna.
¿Qué errores son habituales al interpretar Piwik?
El error más frecuente es usar Piwik de forma demasiado amplia. Antes de sacar conclusiones conviene comprobar el contexto, el canal o herramienta implicados y la métrica o comportamiento que se quiere explicar.