Definición:
Hootsuite es un sitio de gestión de medios de comunicación social que permite gestionar y programar los mensajes en varias cuentas diferentes entre las diversas plataformas de redes sociales tales como Twitter, Facebook o Instagram. Tiene diferentes planes de suscripción disponibles, por lo que puede ser gratuito o de pago según el uso.
Muchas empresas o agencias que administran varias cuentas de redes sociales utilizan Hootsuite como un único punto de acceso a todas sus cuentas, pero los usuarios independientes pueden usar Hootsuite también para llegar a todas sus redes a través de una plataforma.
Índice de contenidos
Funcionalidades de Hootsuite
Esta herramienta ayuda a una empresa a gestionar múltiples perfiles de redes sociales, programar mensajes y tweets, marcar el seguimiento de las menciones y analizar el tráfico de las redes sociales. La herramienta de marketing social proporciona opciones para la colaboración en equipo y de análisis personalizados, dando la posibilidad de crear informes personalizados a partir de más de 30 módulos de informe para compartir con clientes y compañeros.
Monitorizar redes sociales
En la gestión de redes sociales es importante mantener el seguimiento de lo que ocurre en ellas. Se debe conocer de qué hablan los seguidores y qué les preocupa. Para ello, las opciones de nuevas menciones, seguidores y me gusta pueden ayudar a mantenerse enterado con las interacciones que reciben estas cuentas vinculadas. Esta herramienta facilita el monitoreo de varias cuentas a la vez y de diferentes tipos de interacciones. Esta plataforma permite que todas las menciones aparezcan en mismo lugar aunque sean interacciones de distintas redes.
Programar redes sociales
Cada empresa y cada red sociales tienen un momento del día u hora a la que es mejor publicar. Los gestores de redes sociales emplean Hootsuite para programar estas publicaciones y que se publiquen de forma automática. De esta se gana tiempo y se evita tener que estar con un horario más estricto.
Análisis social media
Hootsuite ofrece funcionalidades analíticas integradas. Gracias a estas aplicaciones se puede ver el rendimiento a lo largo del tiempo y comparar diferentes periodos para cada una de las cuentas de redes sociales que estén conectadas a la plataforma. De esta forma se puede analizar qué tipo de publicaciones funcionan mejor y optimizar la estrategia social media.
Gestión de mensajes
Con Hootsuite se pueden ver los diferentes mensajes privados dirigidos a cualquiera de las cuentas de redes sociales vinculadas. Estos mensajes, aunque sean de diferentes plataformas, aparecen en un mismo lugar. Esto facilita a los administradores de redes sociales poder asignar miembros del equipo a cada mensaje para asegurarse de que ninguna consulta se queda sin respuesta. Esta es una opción interesante para equipos más grandes que reciben un gran volumen de consultas de clientes y prospectos cada día.
Preguntas frecuentes sobre Hootsuite
¿Qué significa Hootsuite en marketing digital?
La hootsuite se refiere a la idea explicada en esta página del glosario: Definición : Hootsuite es un sitio de gestión de medios de comunicación social que permite gestionar y programar los mensajes en varias cuentas diferentes entre las diversas plataformas de redes sociales tales como Twitter, Facebook o Instagram. Muchas empresas o agencias que administran varias cuentas de redes sociales utilizan Hootsuite como un único punto de acceso a todas sus cuentas, pero los usuarios independie En la práctica, sirve para que el equipo hable del mismo fenómeno con un criterio común.
¿Cuándo conviene prestar atención a Hootsuite?
Conviene revisarlo cuando influye en la captación, la medición, la experiencia de usuario o el rendimiento de una campaña. Lo importante es vincular Hootsuite con una decisión concreta, no tratarlo como una definición aislada.
¿Cómo se aplica Hootsuite dentro de una estrategia digital?
Se aplica llevando la definición a acciones: revisar los datos relacionados, detectar en qué punto del embudo aparece y decidir si requiere optimización, seguimiento o documentación interna.
¿Qué errores son habituales al interpretar Hootsuite?
El error más frecuente es usar Hootsuite de forma demasiado amplia. Antes de sacar conclusiones conviene comprobar el contexto, el canal o herramienta implicados y la métrica o comportamiento que se quiere explicar.