Definición:
Hootsuite es un sitio de gestión de medios de comunicación social que permite gestionar y programar los mensajes en varias cuentas diferentes entre las diversas plataformas de redes sociales tales como Twitter, Facebook o Instagram. Tiene diferentes planes de suscripción disponibles, por lo que puede ser gratuito o de pago según el uso.
Muchas empresas o agencias que administran varias cuentas de redes sociales utilizan Hootsuite como un único punto de acceso a todas sus cuentas, pero los usuarios independientes pueden usar Hootsuite también para llegar a todas sus redes a través de una plataforma.
Índice de contenidos
Funcionalidades de Hootsuite
Esta herramienta ayuda a una empresa a gestionar múltiples perfiles de redes sociales, programar mensajes y tweets, marcar el seguimiento de las menciones y analizar el tráfico de las redes sociales. La herramienta de marketing social proporciona opciones para la colaboración en equipo y de análisis personalizados, dando la posibilidad de crear informes personalizados a partir de más de 30 módulos de informe para compartir con clientes y compañeros.
Monitorizar redes sociales
En la gestión de redes sociales es importante mantener el seguimiento de lo que ocurre en ellas. Se debe conocer de qué hablan los seguidores y qué les preocupa. Para ello, las opciones de nuevas menciones, seguidores y me gusta pueden ayudar a mantenerse enterado con las interacciones que reciben estas cuentas vinculadas. Esta herramienta facilita el monitoreo de varias cuentas a la vez y de diferentes tipos de interacciones. Esta plataforma permite que todas las menciones aparezcan en mismo lugar aunque sean interacciones de distintas redes.
Programar redes sociales
Cada empresa y cada red sociales tienen un momento del día u hora a la que es mejor publicar. Los gestores de redes sociales emplean Hootsuite para programar estas publicaciones y que se publiquen de forma automática. De esta se gana tiempo y se evita tener que estar con un horario más estricto.
Análisis social media
Hootsuite ofrece funcionalidades analíticas integradas. Gracias a estas aplicaciones se puede ver el rendimiento a lo largo del tiempo y comparar diferentes periodos para cada una de las cuentas de redes sociales que estén conectadas a la plataforma. De esta forma se puede analizar qué tipo de publicaciones funcionan mejor y optimizar la estrategia social media.
Gestión de mensajes
Con Hootsuite se pueden ver los diferentes mensajes privados dirigidos a cualquiera de las cuentas de redes sociales vinculadas. Estos mensajes, aunque sean de diferentes plataformas, aparecen en un mismo lugar. Esto facilita a los administradores de redes sociales poder asignar miembros del equipo a cada mensaje para asegurarse de que ninguna consulta se queda sin respuesta. Esta es una opción interesante para equipos más grandes que reciben un gran volumen de consultas de clientes y prospectos cada día.
Preguntas frecuentes sobre Hootsuite
¿Qué es Hootsuite?
Definición : Hootsuite es un sitio de gestión de medios de comunicación social que permite gestionar y programar los mensajes en varias cuentas diferentes entre las diversas plataformas de redes sociales tales como Twitter, Facebook o Instagram. Tiene diferentes planes de suscripción disponibles, por lo que puede ser gratuito o de pago según el uso. En el glosario de Arimetrics se contextualiza dentro del marketing digital para entender su función, sus usos y sus implicaciones prácticas.
¿Para qué sirve Hootsuite en marketing digital?
Sirve para analizar mejor una acción, herramienta, canal o comportamiento relacionado con captación, medición, comunicación, venta o experiencia de usuario. Su utilidad depende de aplicarlo a una decisión concreta.
¿Cómo se relaciona Hootsuite con una estrategia digital?
Se relaciona con la estrategia digital cuando afecta a objetivos, datos, contenidos, tecnología, campañas o procesos de conversión. Por eso conviene revisarlo junto con el contexto de negocio y no como un término aislado.
¿Qué debe tenerse en cuenta al trabajar con Hootsuite?
Conviene revisar definición, contexto, métricas asociadas, limitaciones y posibles riesgos. También es recomendable validar si el concepto tiene impacto real en rendimiento, experiencia de usuario o toma de decisiones.