Definición:
El marketing automation o la automatización del marketing es un componente de la gestión de relaciones con los clientes (o CRM) que utiliza software y aplicaciones, a menudo SaaS o aplicaciones alojadas, para automatizar los procesos de comercialización. Los beneficios de utilizar la automatización es que se elimina las tareas que consumen mucho tiempo asociadas con el manejo manual de los datos del cliente para la lista de segmentación y la gestión de campañas.
Herramientas de Marketing Automation
Con el fin de ayudar a los vendedores de manera efectiva en la comprensión plena de los clientes y, posteriormente, el desarrollo de un plan estratégico de marketing, existen herramientas de automatización de marketing (MAT) que están diseñadas para realizar cuatro tareas principales:
- Desarrollo y análisis de campañas de marketing digital y clientes.
- Gestión de campañas de marketing.
- Organización apropiada de los datos del cliente y su almacenamiento.
- Mover los contactos de clientes potenciales a clientes.
Beneficios del Marketing Automation
Entre las principales ventajas de utilizar procesos de automatización en el marketing podemos destacar:
- Ahorro de costes, pudiendo dedicar más tiempo a tareas con mayor valor añadido.
- Mayor conversión: se logra realizar una segmentación usuario a usuario, permitiendo enviar mensajes personalizados en función de su perfil de compra.
- Mejora de la imagen de marca: no se impacta al usuario con mensajes innecesarios, y sí cuando se detecta una oportunidad de satisfacer sus necesidades potenciales.
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