Wishlist

Definición:

wishlistUna wishlist o lista de deseos es una colección de productos que interesan a los clientes. La principal función de las wish list es ofrecer a los usuarios la posibilidad de guardar los productos por los que están más interesados, para así no perderlos y tener que volver a buscarlos.

Recurso utilizado en Marketing Digital por los ecommerce para dar una mejor experiencia a sus usuarios permitiendo que el cliente puede mostrar interés por un producto sin que tenga necesidad inmediata por adquirirlo.

¿Para qué sirve la wish list?

Las listas de deseos aportan un valor estratégico a los comercios electrónicos. A los clientes se les aporta un recurso que les permite «guardar» un producto sin tener que comprometerse a comprarlo. La navegación es mucho más cómoda, especialmente en dispositivos móviles y esto acaba siendo un estímulo para generar más ventas.

¿Cómo utilizar la lista de deseos?

Las wish list aportan una gran cantidad de datos muy valiosos. Gracias a ellas se pueden identificar patrones y llevar a cabo estrategias de marketing para generar más ventas.

  • Listas de remarketing: Las Wish list son una fuente excepcional de usuarios para crear listas de retargeting. Gracias a la información que da el usuario se le puede impactar a través de publicidad para conseguir que finalice el proceso de compra.
  • Viralizar: La wish list que e pueden compartir promueven la conciencia de marca y sirven para promocionar productos. Los usuarios que han añadido productos a su lista de deseos, la comparten con otros usuarios generando clientes potenciales.
  • Productos agotados: cuando un ecommerce se queda sin stock, las wish list permiten a los usuarios seguir el estado del artículo. Los clientes que guardaron el producto agotado en su wish list serán notificados cuando vuelva a haber disponibilidad de comprarlo.
  • Alerta de rebaja: una vez se conocen los productos que le interesan al usuario se pueden llevar a cabo estrategias de marketing para incentivarle a terminar la compra. Puede avisarse al cliente de que el producto de la lista tiene una oferta o que queda poco stock.

Ventajas de las wish list

  • Generan Clientes potenciales: las wish list son un punto medio entre la compra y el olvido. Y es que por lo general, los compradores no siempre están listos para terminar efectuando el pago, pero sí quieren recordar o tener a mano el producto que en su día les interesó.
    Usuarios registrados: con las wish list se consigue que el usuario se registre, algo que aumentará la base de datos del ecommerce a base de clientes potenciales.
  • Mejoran Experiencia de usuario: cuando se entra en un ecommerce y el usuario agrega productos al carrito pero no termina comprando y abandona la página, esos artículos que le interesaron los pierde y tiene que volver a ellos. Las wish list generan una UX mucho más amigable, ágil y rápida para el usuario, aumentando así la intención de compra.
  • Mejoran la tasa de conversión: Aumentan la probabilidad de que una visita acabe siendo un cliente.
  • Clientes recurrentes: Ayuda a fidelizar los clientes.
  • Menor abandono de carrito: Reducen el porcentaje de abandono de carrito, evitando productos añadidos para comprar más tarde.
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