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La fatiga: el gran enemigo del email marketing
Una de características del email marketing es la fatiga: conforme hagamos más campañas, el índice de conversión de los usuarios existentes irá decreciendo. Por ello es importante que nos preguntemos si la frecuencia con la que realizamos los envíos es excesiva o ajustada a nuestros objetivos. La fatiga de email ocurre cuando los destinatarios de las campañas de email comienzan a ignorar los mensajes, borrarlos o, directamente, darse de baja de las listas de correos. Este comportamiento no deseado de nuestros usuarios es la combinación de dos factores: enviar emails con demasiada frecuencia, o enviar contenido irrelevante para ellos. Este rendimiento decreciente de las campañas de marketing es dificilmente evitable, incluso en las campañas más optimizadas, pero con una correcta política de optimizació, es factible reducir esa fatiga de los suscriptores.
10 claves para mejorar tu estrategia de email marketing
Ofrece contenido de calidad
Aquí, y en todo tipo de canal online, el contenido es el rey. Si necesitas ahorrar en costes, no lo hagas reduciendo la calidad de los contenidos.No abuses de la venta
A veces es mejor ofrecer al usuario contenidos no promocionales, que fatigarlo enviando un exceso de contenidos promocionales. Vendes un producto o servicio, pero tu suscriptor ya lo sabe.Ayuda a tu suscriptor
No hay mejor forma de conseguir la satisfacción de un posible cliente que ofrecerle contenido que:- Solucione sus problemas
- Le ahorre dinero
- Le entretenga
Mide y haz tests constantemente
Prepara al menos dos versiones de cada email, variando ligeramente los contenidos y el asunto. Mide de forma recurrente todos tus esfuerzos de marketingConoce a tus suscriptores
Segméntalos y elabora estrategias de contenido diferenciadas. Analiza los datos de conversión después de cada campaña. ¿Cuáles responden mejor a mensajes transaccionales (ofertas de venta)? ¿Con cuáles funcionan mejor los mensajes informacionales (artículos de contenido)? Cruza los datos de tus suscriptores con tus datos de ventas: ¿son clientes? ¿Han comprado más de una vez?Envía mensajes personalizados
Tus suscriptores están ya inundados de emails en los que se les ofrecen productos y servicios que no necesitan, y necesitas diferenciarte para no acabar en su lista de spam o en su papelera. Gracias a la segmentación de usuarios podrás elaborar contenidos para cada tipo de usuario, y de ese modo lograr afinar el mensaje y ajustarlo a lo que tus suscriptores quieren.Planifica y programa los envíos
Si tienes una newsleter semanal o mensual, has de enviarla siempre con la misma frecuencia (por ejemplo, primer lunes de cada mes). Manteniendo esta disciplina transmites imagen de solvencia y seriedad a tus comunicaciones.Actualiza y depura tus listas
Es mejor una lista depurada de usuarios, que una lista donde prime la cantidad de suscriptores.Convierte tus comunicaciones en conversaciones
Puede parecer obvio, pero las comunicaciones unidireccionales están condenadas al fracaso. Una de las principales causas de fracaso en el email marketing es enviar contenidos puramente de marketing que parecen enviados por un robot. Busca comunicaciones bidireccionales con tus suscriptores. Recaba su opinión, y ofréceles cauces para expresarla. Anímales a comunicarse contigo vía email, Facebook, Twitter…Automatiza
Evoluciona hacia el Marketing Automation. El email marketing no es un silo, sino que es parte de un engranaje en el cual están todos los demás canales de comunicación con el cliente, y donde siempre existe un objetivo común: atraer a los visitantes al sitio, crear un vínculo con ellos y convertirlos en clientes. Todo permite gestionar de principio a fin todas las campañas mediante la automatización de procesos a través de plataformas tecnológicas, consiguiendo manejar gran cantidad de leads que difícilmente se podrían gestionar de forma manual.Conclusión
En toda campaña de email marketing debe aplicarse el sentido común, y en cualquier caso, todos estamos suscritos a alguna lista de email, por lo cual no debería costarnos en absoluto ponernos en el lugar del usuario que va a recibir nuestra campaña. Si nosotros fuéramos ellos, ¿mandaríamos el email a la basura?.Preguntas frecuentes
¿Cómo optimizar el email marketing?
Para optimizar email marketing hay que mejorar base de datos, segmentación, asunto, contenido, frecuencia, automatizaciones, entregabilidad, diseño móvil y medición de clics, conversiones y bajas.
Respuesta rápida: Decálogo para optimizar el Email Marketing debe abordarse como una guía práctica de decisión: definir el objetivo, validar datos fiables, priorizar acciones con impacto medible y revisar resultados de forma periódica. La clave es conectar cada recomendación con negocio, audiencia y mejora continua.
| Aspecto | Qué revisar | Indicador útil |
|---|---|---|
| Objetivo | Definir la meta de negocio, la audiencia y el resultado esperado antes de aplicar cualquier táctica. | Tráfico cualificado, leads, ventas o mejora de eficiencia. |
| Datos y medición | Comprobar que la información usada para decidir es fiable, comparable y coherente con el canal. | Tasa de conversión, calidad de atribución y evolución de tendencias. |
| Optimización | Priorizar acciones por impacto, esfuerzo y aprendizaje, evitando cambios aislados sin seguimiento. | Mejora tras la implementación y siguiente acción identificada. |
¿Qué elementos influyen en la conversión de un email?
Influyen la relevancia del segmento, asunto, preheader, claridad del mensaje, propuesta de valor, diseño, llamada a la acción, landing page y momento de envío.
¿Qué errores evitar en email marketing?
Conviene evitar comprar bases de datos, enviar sin permiso, no segmentar, abusar de frecuencia, usar asuntos engañosos, ignorar móvil y medir solo aperturas sin revisar resultados de negocio.
¿Qué métricas revisar en campañas de email?
Hay que revisar entregabilidad, aperturas con cautela, clics, CTR, conversiones, ingresos, bajas, spam, rebotes, rendimiento por segmento y contribución del email al funnel completo.
