Definición:
Una dimensión personalizada es un atributo descriptivo que se configura en una herramienta de analítica para analizar información adicional a la que ofrecen sus dimensiones predeterminadas. Permite clasificar los datos según características relevantes para el sitio web, la aplicación o el negocio.
A diferencia de las dimensiones predefinidas, requiere que se configure la recogida de la información correspondiente. Crear la dimensión no hace que la herramienta obtenga esos datos automáticamente.
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Dimensión personalizada en Google Analytics
En Google Analytics 4, las dimensiones personalizadas permiten analizar información enviada mediante propiedades de usuario o parámetros de eventos y artículos. Su ámbito determina a qué se refiere cada dato:
- Usuario: una característica del usuario.
- Evento: un detalle de una acción registrada.
- Artículo: una característica de un producto o servicio incluido en un evento de comercio electrónico.
Para utilizar estos datos en los informes, primero debe configurarse su envío y después registrarse la dimensión en las definiciones personalizadas de la propiedad. La información suele estar disponible para generar informes entre 24 y 48 horas después de completar la configuración.
GA4 establece límites para las dimensiones personalizadas. Las propiedades estándar permiten registrar 25 de ámbito de usuario, 50 de evento y 10 de artículo. En las propiedades de Analytics 360, los límites son 100, 125 y 25, respectivamente.
Conviene aprovechar las dimensiones predefinidas cuando ya cubren la información necesaria, evitando duplicarlas y consumir cuota sin aportar una clasificación nueva.
Ejemplos de dimensiones personalizadas
Los siguientes ejemplos muestran qué información puede recoger una dimensión personalizada y qué análisis permite realizar:
- Tipo de cuenta en una aplicación: una dimensión de ámbito de usuario puede recoger valores como "gratuita" o "premium". Permite comparar el uso de determinadas funciones entre ambos grupos.
- Tipo de formulario enviado: una dimensión de ámbito de evento puede recoger valores como "contacto", "presupuesto" o "demostración". Si los formularios comparten un mismo evento de envío, este dato permite distinguir qué solicitudes se reciben.
- Material de un producto: una dimensión de ámbito de artículo puede recoger valores como "algodón", "lana" o "poliéster". En los eventos de comercio electrónico permite analizar las unidades vendidas o los ingresos según el material.
- Categoría de cliente procedente del CRM: una dimensión de ámbito de usuario puede recoger valores como "particular" o "empresa". Permite comparar de forma agregada el comportamiento de esos grupos, siempre que la integración envíe esa categoría a GA4.
Las categorías utilizadas no deben contener nombres, direcciones de correo electrónico ni otros datos que Google pueda reconocer como información de identificación personal.
Objetivos
Las dimensiones personalizadas permiten adaptar el análisis a las preguntas del negocio, identificar patrones de comportamiento y relacionar las interacciones registradas con información propia de la organización.
Pueden utilizarse como criterios de análisis o desgloses en informes y exploraciones, así como en filtros, comparaciones y segmentos compatibles. Su disponibilidad depende del ámbito y de las dimensiones y métricas seleccionadas.
Una dimensión describe una característica; una métrica cuantifica un valor. En el ejemplo de los formularios, el tipo de formulario es la dimensión, "contacto" y "presupuesto" son sus posibles valores, y el número de envíos es la métrica. La combinación permite conocer tanto qué solicitudes se reciben como cuántas corresponden a cada categoría.