Definición:
Matomo es una plataforma de analítica web de código abierto que permite medir y analizar las visitas, la procedencia del tráfico y las interacciones registradas en un sitio. Puede instalarse en infraestructura propia o utilizarse mediante Matomo Cloud, su servicio de alojamiento de pago.
Anteriormente conocido como Piwik, Matomo ofrece informes sobre contenidos, campañas y objetivos. La elección del alojamiento determina quién administra la plataforma y dónde se almacenan los datos.
Índice de contenidos
De Piwik a Matomo
Matomo procede del proyecto Piwik, creado por Matthieu Aubry como una alternativa de código abierto para el análisis de sitios web.
En enero de 2018, Piwik pasó a llamarse Matomo. El cambio buscaba renovar la marca y diferenciar el proyecto de otras empresas que utilizaban la denominación anterior, manteniendo su continuidad como software libre.
InnoCraft es la empresa que ofrece servicios comerciales vinculados a Matomo. Conviene distinguir el proyecto de código abierto del alojamiento, el soporte y las extensiones que pueden contratarse.
Instalación propia y Matomo Cloud
Matomo ofrece dos formas principales de utilizar la plataforma, con responsabilidades distintas:
- Matomo On-Premise: se instala en un servidor elegido por la organización. Permite administrar el software, la base de datos y las condiciones de acceso, pero exige mantener la infraestructura, las actualizaciones y las copias de seguridad.
- Matomo Cloud: proporciona la plataforma alojada mediante una suscripción. El proveedor se ocupa de la infraestructura del servicio, mientras que el comercio o la organización sigue siendo responsable de configurar su medición.
El código de Matomo se distribuye bajo licencia GPL v3 o posterior. Esto permite utilizarlo, estudiarlo y modificarlo respetando las condiciones de la licencia.
Software gratuito no significa funcionamiento sin costes. Una instalación propia necesita recursos de servidor y mantenimiento; determinadas funciones avanzadas y servicios se comercializan por separado o se incluyen en planes de pago.
Cómo recoge los datos Matomo
La medición de una web suele comenzar incorporando un código de seguimiento JavaScript, directamente o mediante una integración compatible. Ese código envía información a la instalación de Matomo cuando se ejecuta en las páginas.
La plataforma procesa los datos y los organiza en informes. Algunas acciones requieren una configuración adicional: registrar una página vista no equivale a medir automáticamente una compra, un formulario completado o cualquier interacción del usuario.
Matomo también dispone de una API y de Matomo Tag Manager, su gestor de etiquetas. Son componentes relacionados, pero cumplen funciones diferentes: el gestor ayuda a desplegar etiquetas; la plataforma de analítica recibe y presenta los datos de medición.
Qué informes ofrece Matomo
Los informes permiten examinar distintos aspectos del uso de un sitio. Entre los principales se encuentran los siguientes:
- Audiencia: visitas, dispositivos, navegadores y ubicación aproximada.
- Adquisición: tráfico procedente de buscadores, referencias, campañas y otras fuentes identificadas.
- Contenidos: páginas visitadas, páginas de entrada y salida, y recorridos registrados.
- Eventos: interacciones definidas en la implementación, como pulsaciones o reproducciones.
- Objetivos y comercio electrónico: acciones relevantes, pedidos e ingresos cuando se ha configurado su seguimiento.
- Búsquedas internas: términos utilizados en el buscador del sitio, cuando esa información se recoge.
Otras funciones, como mapas de calor, grabaciones de sesiones o análisis de formularios, dependen de las extensiones y del servicio contratado.
Los informes representan la actividad registrada, no necesariamente toda la actividad real. El consentimiento, los bloqueadores y los errores de implementación pueden limitar la información disponible.
Privacidad y control de los datos
El alojamiento propio permite elegir dónde se guardan los datos y quién puede acceder a ellos. Ese control también implica responsabilidad sobre la seguridad, los permisos y los plazos de conservación.
Matomo incorpora opciones como la anonimización de direcciones IP, la eliminación de datos antiguos y la medición sin cookies. Su utilidad depende de cómo se configuren y de qué información se recoja.
Instalar Matomo no garantiza por sí solo el cumplimiento normativo. Medir sin cookies tampoco elimina automáticamente las obligaciones de información o consentimiento. Deben revisarse la finalidad de la medición, los datos tratados y las condiciones aplicables.
Diferencias entre Matomo y Google Analytics
Matomo y Google Analytics permiten analizar el uso de una web, pero difieren en su arquitectura y sus posibilidades de administración.
Matomo ofrece software de código abierto y la opción de alojamiento propio. Google Analytics es un servicio alojado por Google, con integraciones nativas con productos como Google Ads y BigQuery.
La elección depende del control necesario sobre la infraestructura, las integraciones, el presupuesto y los recursos técnicos disponibles. Ninguna de las dos herramientas sustituye una implementación bien definida.
Sus cifras tampoco tienen por qué coincidir: las definiciones de métricas, la identificación de usuarios, los filtros y el tratamiento del consentimiento pueden producir diferencias.