Definición:
Fulfillment By Amazon (FBA) es la forma de externalizar tanto la logística como la gestión de pedidos con Amazon. FBA permite a los vendedores envíar sus procutos a un centro de distribución de Amazon, donde los almacenan hasta que se venden. Ellos se encargan de preparar, empaquetar y enviar los productos.
Todos los productos que se venden y envían de esta manera están inscritos en Amazon Prime y se entregan de forma gratuita a todos los clientes de Prime.
Índice de contenidos
¿Cómo funciona?
- Envías los productos a Amazon.
- Los almacenan en sus centros de distribución.
- Cuando un cliente compra uno de los productos, Amazon recoge, prepara, envía y hace un seguimiento del pedido.
- También gestionan las devoluciones y reembolsos.
Todo esto tiene un precio. Amazon cobra tarifas de almacenamiento y tarifas de cumplimiento.
Sin embargo, esas tarifas incluyen el servicio 24/7 de Amazon, el coste de enviar productos a los clientes y el acceso a una de las redes de cumplimiento más grandes y avanzadas del mundo.
Ventajas de usar FBA
- Aumenta tus ventas: al utilizar Fulfillment By Amazon, tus ofertas de los productos ganan en visibilidad y competitividad. Además, podrán optar a Amazon Prime, Envío GRATIS y muchas otras ventajas que ayudarán a aumentar las ventas y a mejorar la competitividad.
- Servicio de atención al cliente 24/7: Una de las grandes ventajas que ofrece FBA es que se tiene a plena disposición el servicio de atención al cliente disponible 24 horas al día y 7 días a la semana en el idioma local de los sitios web de Amazon en los que se venden el inventario.
- Vender a nuevos clientes potenciales: con FBA de Amazon se puede llegar a millones de clientes potenciales nuevos en cualquier parte de Europa.
- Gestiona pedidos de otros canales de venta: FBA permite gestionar los pedidos de otros canales desde el propio inventario almacenado en uno de sus centros logísticos. Se puede gestionar a través de Internet mediante una interfaz de usuario simple, así como también pedir a Amazon la devolución del inventario en cualquier momento.
Preguntas frecuentes sobre FBA
¿Qué significa FBA en marketing digital?
El fba se refiere a la idea explicada en esta página del glosario: Definición: Fulfillment By Amazon (FBA) es la forma de externalizar tanto la logística como la gestión de pedidos con Amazon. FBA permite a los vendedores envíar sus procutos a un centro de distribución de Amazon, donde los almacenan hasta que se venden. En la práctica, sirve para que el equipo hable del mismo fenómeno con un criterio común.
¿Cuándo conviene prestar atención a FBA?
Conviene revisarlo cuando influye en la captación, la medición, la experiencia de usuario o el rendimiento de una campaña. Lo importante es vincular FBA con una decisión concreta, no tratarlo como una definición aislada.
¿Cómo se aplica FBA dentro de una estrategia digital?
Se aplica llevando la definición a acciones: revisar los datos relacionados, detectar en qué punto del embudo aparece y decidir si requiere optimización, seguimiento o documentación interna.
¿Qué errores son habituales al interpretar FBA?
El error más frecuente es usar FBA de forma demasiado amplia. Antes de sacar conclusiones conviene comprobar el contexto, el canal o herramienta implicados y la métrica o comportamiento que se quiere explicar.