Parece que la expresión el ‘gigante chino’ es un eufemismo para referirnos al productor asiático. Sin embargo, la economía de China ha dejado de ser emergente para convertirse en una realidad pujante, capaz de plantar cara a duros competidores como Amazon. El sector del marketplace ha experimentado el espectacular desarrollo de Aliexpress, una página que intenta pulir subsanar sus puntos débiles con apuestas locales como Aliexpress Plaza, su versión española. Te explicamos cómo funciona y qué deben hacer los productores españoles para vender en Aliexpress Plaza.
Índice de contenidos
En primer lugar, para comprender la filosofía de AliExpress y su lógica de expansión, hay que detenerse un momento en cómo surgió. Con la compañía Alibaba Group (del multimillonario Jack Ma, hombre más rico de China) como matriz y sede en Hangshou, AliExpress nació en 2010 como un marketplace en el que pequeñas empresas y particulares chinos podían poner sus productos a la venta.
Su predecesor fue Alibaba.com, en la que se exigía un pedido mínimo y, por ello, se limitaba a ser en muchas ocasiones un negocio B2B (de empresa a empresa). AliExpress cambió esta tendencia y comenzó a permitir la compra de una única unidad, aunque manteniéndose como plataforma de venta y sin ofrecer productos propios a los consumidores, que es lo que la diferencia de Amazon.
Desde sus comienzos tuvo una clara visión internacional, con consumidores en países como Rusia, Italia o España. Su mayor desventaja hasta ahora era que, aunque te permitía adquirir una única unidad del producto deseado a un precio increíblemente pequeño, los envíos podían tardar hasta meses y, dependiendo del contenido, el pedido podía sufrir complicaciones en la aduana y no llegar nunca.
Por eso, podemos asegurar que la principal diferencia entre AliExpress y AliExpress Plaza, su versión española, es una mayor protección y mejores condiciones para los clientes españoles, según las características de este servicio en las que nos detendremos a continuación.
Su catálogo es más reducido y los precios son algo más altos, pero la garantía aumenta.
Cómo funciona AliExpress Plaza
AliExpress Plaza puede ser considerada la filial española de AliExpress. Como el portal chino, vende multitud de productos, desde moda a electrodomésticos o bicicletas. Sin embargo, en su caso, los artículos no hacen una larga travesía que hace casi imposible calcular el tiempo de entrega ni tienen que atravesar aduanas, con el riesgo de que el precio se incremente o el pedido se pierda.
Los productos de AliExpress Plaza se envían desde almacenes situados en España y su funcionamiento es muy sencillo, similar al de cualquier marketplace. El cliente entra en su página, elige los productos, los coloca en el carrito y hace el pago. Para convertirse en cliente exige un registro. A cambio, permite consultar la lista de deseos, guardar las tiendas preferidas y acumular descuentos.
Existen dos tipos de cupones para la versión española de la plataforma. Los ofrecidos por el propio AliExpress Plaza para incentivar las ventas y atraer a nuevos clientes aparecen de forma automática en la ficha de producto. Por otra parte, también existen los cupones de las distintas tiendas que venden a través de la página. Estos últimos tienen como objetivo fidelizar a los clientes que ya han realizado alguna compra anteriormente.
Los productos más demandados son los teléfonos móviles, especialmente los chollos que se pueden encontrar en marcas chinas como Xiaomi o Huawei, a precios muy similares a los de AliExpress original. En moda para mujer y hombre, es muy interesante su asociación con El Corte Inglés, que comercializa seis de sus marcas (Easy Wear, Fórmula Joven, Green Coast, Unit, la infantil Free Style y la deportiva Boomerang) a través de la plataforma dentro de su política de internacionalización, focalizada en Europa central y oriental (sobre todo Rusia). En ropa para mujer también destaca la presencia de la tienda online Shein.
¿Qué ventajas tiene para el vendedor AliExpress Plaza?
La versión española de la plataforma china es una excelente posibilidad para todos aquellos vendedores que quieren expandirse y que no pueden hacer frente a las condiciones que les imponen otros grandes marketplaces.
Entre las ventajas que tiene AliExpress Plaza desde el punto de vista del vendedor podemos destacar las siguientes:
- Abre sus ventas a un mercado global, ya que permite vender en más de 18 países a través de la plataforma con fichas de producto traducidas a 18 idiomas.
- Las comisiones de ventas que hay que pagar a la empresa matriz son más reducidas que en otros casos, entre un 5 y un 8% para todos los productos. Nos detendremos un poco más adelante en este punto, uno de los más interesantes para lanzarse a vender en AliExpress Plaza.
- No existe un límite de productos o servicios que ofrecer.
- El vendedor tiene libertad para diseñar la política de envíos y devoluciones.
- Como hemos comentado a la hora de hablar de los descuentos, cada tienda puede crear sus propios vales y ofrecerlos de forma personalizada.
¿Qué ventajas tiene comprar en Aliexpress Plaza?
La versión española de la tienda online también ofrece grandes ventajas para el comprador español:
- Una de las más valoradas es su plazo de entrega de 72 horas. Como ya hemos mencionado, comprar en AliExpress hace años era una aventura. La larga travesía y los obstáculos en las aduanas hacían que comprar fuera una lotería, aunque el precio mereciera la pena.
- El punto anterior es posible, sobre todo, porque los productos vienen de almacenes situados en España, por lo que no deben pasar por aduanas.
- Otra de las ventajas es que asegura una atención telefónica en horario local, todos los días, de 8:00 a 21:00 horas. Además, todos los vendedores están obligados a dar atención en español, de modo que se evitan todos los malentendidos que se producían cuando había que reclamar a un vendedor chino.
- Hay un plazo de devolución de 15 días y esta se hace dentro de territorio español, lo que ahorra costes y quebraderos de cabeza. Al respecto hay que tener en cuenta que los costes de devolución corren a cargo del cliente y que hay productos, como la bisutería y productos personalizados, que no admiten devolución.
- Los productos tienen 2 años de garantía. Esta característica convierte AliExpress Plaza en un perfecto escaparate para artículos como los teléfonos móviles, aunque el precio sea ligeramente más elevado que en la versión china.
- AliExpress cuenta con vendedores españoles que ofrecían condiciones ventajosas desde hace años, pero su página era un caos de productos en la que era complicadísimo encontrarlos. Ahora, está todo en un único sitio.
¿Qué comisiones cobra AliExpress Plaza a los vendedores?
Como comentábamos, uno de los mayores beneficios de vender en AliExpress Plaza son las reducidas comisiones con respecto a otros marketplaces, ya que sólo pagas entre un 5% y un 8% de lo que vendes. Para entenderlo mejor, en Amazon se paga una comisión mínima del 7% (en informática y grandes electrodomésticos) y máxima del 20% (en joyería), aunque la media está en un 15%.
Actualmente las comisiones por categoría son las siguientes:
Teniendo en cuenta estos datos, AliExpress Plaza se presenta como una fantástica oportunidad para los vendedores españoles que quieran multiplicar sus ventas online, tanto dentro de España como fuera. Las claves del negocio son: pocas comisiones, integración en una marca conocida por el cliente y relativa libertad de políticas de venta.
