Amazon dispone de dos servicios de almacenamiento y logística, por un lado, tenemos Fulfillment By Amazon (Amazon FBA) y por otro, Fulfillment By Merchand (Amazon FBM). El primero es el servicio que permite a los vendedores o sellers de Amazon enviar su inventario a los almacenes de Amazon y que sean ellos quienes envían los productos.
Por el contrario, FBM es el método por el que el propio vendedor se hace cargo de toda la parte logística. Es decir, almacenan y envían sus pedidos a los clientes.
Con el programa de Amazon FBA, Amazon cobra a los vendedores una tarifa de gestión logística y una cuota mensual por el almacenamiento del inventario. Con el modelo FBM no hay ningún tipo de cuota ya que es cada seller el que se encarga de almacenar y enviar los artículos.
Cabe resaltar que los envíos de FBA son aquellos que cuentan con la firma de Amazon Prime ya que, al encargarse Amazon de los envíos, los realiza en 24 horas. Esta es una de sus principales ventajas. Será cada vendedor el que deba decidir qué tipo de logística y almacenamiento de Amazon le conviene más. Ya que dependerá del tipo de negocio o producto que se tenga y las necesidades de estos.
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Ventajas e Inconvenientes de Amazon FBA
Una de las principales ventajas de Amazon FBA es que con este tipo de logística se dispone de las ventajas de Amazon Prime. Esto permite llevar a miles de compradores más, ya que los clientes suelen decantarse por este tipo de envíos. Es muy común que vendedores más pequeños comiencen con este tipo de envío para ganar clientes y ventas.
El crecimiento de la cuenta de vendedor que se produce con esta opción es mucho mayor y de forma más rápida que si se encarga él mismo del envío. Esto además se traduce en ganar posicionamiento dentro del Marketplace, ya que el ratio de ventas afecta al algoritmo para posicionar la marca y productos.
Por otro lado, es cierto que para aquellos vendedores que aún son muy nuevos en la plataforma puede ser algo tedioso el envío a los almacenes logísticos de Amazon. Esto se debe a que deben realizar una serie de pasos que pueden ser un poco complicados para alguien que aún no está familiarizado con la plataforma de Amazon Seller.
Aún así, existen plantillas que pueden resultar muy útiles así cómo tutoriales para poder completarlo. En resumen, las ventajas de usar Amazon FBA son:
- Productos dentro del filtro Amazon Prime.
- Te puedes olvidar del almacenamiento y envío de los productos.
- Mejor posicionamiento dentro de la plataforma.
- Ayuda en el crecimiento y expansión de la cuenta.
Ventajas e Inconvenientes de FBM
La otra opción, con FBM supone para el vendedor facilidades para gestionar el inventario. Además, puede elegir el servicio de mensajería que más se adapte a las necesidades de su negocio o al tipo de producto que envíe.
En este caso también es el seller quien se ocupa de la atención al cliente, por lo que debe comprometerse a responder los mensajes y reclamaciones en menos de 24 horas y tener un bajo porcentaje de pedidos defectuosos.
Es la plataforma la que pone unos requisitos para poder mantener unos estándares de calidad del servicio, y es el vendedor el que se hace responsable y se compromete a cumplirlos. En resumen, las ventajas de usar Amazon FBM son:
- Mayor control del inventario.
- Posibilidad de escoger la empresa de envío que quieras.
- Más independencia en los procesos.
- Trato directo con los clientes.
Qué tipo de logística de Amazon debería escoger
Como hemos podido observar, ambos programas tienen sus ventajas. Por eso es importante que cada empresa analice sus circunstancias y pueda determinar con claridad qué tipo de almacenamiento y logística de Amazon le conviene más.
Como conclusión podemos sacar que para vendedores muy nuevos sería más interesante la opción de Amazon FBA.
Ambos programas presentan beneficios para los vendedores por lo que se debe estudiar cada caso particular. Es posible que para alguien que lleve mucho tiempo en el negocio de la venta online está más familiarizado con la logística y envíos, por lo que podría usar Amazon FBM.
