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busquedas internas para optimizar web

Análisis de búsquedas internas para optimizar una web

Una de las configuraciones más simples, y a la vez una de las más importantes, a realizar en cualquier herramienta de Analítica Web. Si en tu sitio no estás utilizando un cuadro de búsqueda estás perdiendo una gran oportunidad de conocer qué es lo que buscan los visitantes que llegan a tu sitio.

Y como la analítica web no sólo es Google Analytics, en este artículo veremos cómo hacer este análisis tanto en Google Analytics como en Piwik.

 

1. Configuración de búsquedas internas

Lo primero que necesitamos es averiguar cuál es el parámetro de consulta que utiliza nuestro cms para identificar la palabra de búsqueda. La forma más sencilla de averiguar el parámetro es realizar una búsqueda en el sitio -por ejemplo "mi busqueda"-, y ver qué url nos devuelve la página de resultados. 

Ejemplo en Joomla:

Parámetro de búsqueda en Google

Ejemplo en Wordpress

Parámetro de búsqueda en Wordpress

Como vemos, el parámetro a utilizar es s si nuestro sitio es wordpress, o searchword, en un sitio Joomla (no siempre serán estos parámetros, con lo cual esta comprobación hay que realizarla en cada caso).

1.1. Configuración en Google Analytics

Para accceder a la configuración accedemos a columna "Ver" -> "Ver Configuración" -> "Configuración de búsqueda en el sitio"

Búsqueda en Google Analytics

En el cuadro "Parámetro de consulta", introduciremos el parámetro obtenido en la comprobación anterior.

1.2. Configuración en Piwik

Búsqueda en Piwik

En el caso de Piwik, el parámetro se llama "Parámetro de pregunta" y se accede desde la pestaña de administración. En el caso de Piwik, vienen ya preconfigurados los parámetros "q, query, s, search, searchword, k, keyword", con lo cual sólo tendremos que modificar la configuración si el parámetro de búsqueda es distinto a estos.

 

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2. Análisis de búsquedas internas

Haciendo un análisis de las métricas que obtenemos en estos informes, tendremos una completa visión de lo que nuestros usuarios buscan en nuestro sitio... Puede ocurrir que los usuarios estén buscando una información que no existe en el sitio, y nos sirva para ampliar el contenido de la web, o puede incluso que exista dicha información, pero que haya problemas de usabilidad que hacen que los usuarios no la encuentren directamente a través de los menús de navegación.

2.1. Análisis en Google Analytics

Accediendo al reporte de Google Analytics desde Comportamiento -> Búsquedas en el sitio, obtendremos un completo reporte con métricas muy útiles como:

  • % de sesiones con búsqueda
  • Total de búsquedas únicas
  • Número de páginas vistas de resultados
  • % de refinamientos de búsqueda
  • Tiempo posterior a la búsqueda
  • Página de inicio de la búsqueda

Análisis de búsqueda en Google Analytics

 

2.2. Análisis en Piwik

Accedemos al reporte desde Acciones -> Búsqueda interna.

En este caso las métricas que obtendremos son:

  • Número de búsquedas
  • Páginas de resultados de búsqueda
  • % salida de la búsqueda
  • Páginas siguientes a la búsqueda

Análisis de búsqueda en Piwik

Vemos que las métricas por defecto son menos en el informe por defecto. Sin embargo, en un análisis más detallado construyendo segmentos se pueden obtener métricas muy similares a las de Google Analytics.

3. Conclusión

El cuadro de búsqueda es una de las herramientas más simples y efectivas para conocer qué buscan los usuarios en nuestro sitio y con esa información podemos tomar medidas de optimización, como añadir contenidos o mejorar la usabilidad o la estructura de los menús de navegación.

Si tu sitio no tiene un cuadro de búsqueda, debería ser por una razón de peso... si no, deberías estar instalando uno ahora mismo, y, por supuesto, comenzar a medirlo... Es sorprendente la cantidad de información que podemos obtener con esta medición y con un análisis básico.

 

Daniel Urrutia
Autor: Daniel Urrutia
Analista digital técnico especializado en implementaciones técnicas y análisis avanzado de métricas

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