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Analítica Web, Datos y Marketing digital

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La importancia de tener un buen asesor en Analítica Web

El futuro es internet. Llevamos más de 20 años con la misma expresión y parece que aún es muy lejano. Pues el futuro ya ha llegado y lleva mucho tiempo asentado. La web forma parte ya de las gestiones diarias y las compras de millones de personas, pero da la impresión de que muchos negocios aún no quieren dar su brazo a torcer y pasarse a la era digital, o, en el mejor de los casos, se contentan con tener un sitio web que sea navegable. Por eso es importante contar con la figura de un asesor en Analítica Web.

Hagamos un ejercicio de imaginación. ¿Podemos montar un buen restaurante sin maître? ¿O veríamos una película sin que haya participado un director? ¿Llevaríamos a nuestros hijos a clase sabiendo que no va a haber profesor? Todos estos escenarios son difíciles de evocar, pero no pasa lo mismo en el mundo digital. No es que muchas empresas se empeñen en no contar con un Analista Web, es que en muchos casos desconocen sus funciones o incluso puede que no sepan ni de su existencia.

 

1. Los principales motivos por los que es necesario tener un consultor en Analítica Web son:

  • Nos ayuda a tener una mejor comprensión de las visitas y de su comportamiento en la web. Podemos ver de dónde vienen y cómo actúan, observando si convierten o no, además de estudiar su origen para ver dónde hay que potenciar nuestra presencia.
  • Identifica las páginas que mejor funcionan, así como las que lo hacen peor, y también el funcionamiento de las descargas. Así sabremos cuales son los contenidos más populares y sus keywords, ayudándonos a ofrecer a nuestros usuarios lo que quieren.
  • Sigue la actividad de lanzamiento de productos, promociones y campañas, ayudándonos a su mejora y comprensión.
  • Sigue el tráfico recibido hacia sus diferentes metas, ayuda a la generación de nuevos objetivos.
  • Aporta reportes habituales y dashboards comprensibles a otros miembros del equipo, con el fin de ayudarles a mejorar su labor.
  • Analiza el rendimiento de keywords, estudiando su efectividad para nuestra web.

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2. Funciones de un Analista Web

La misión principal de un asesor en Analítica Web es aumentar la conversión del sitio, mejorar en lo posible la eficacia de las distintas campañas y ayudar a subir la calidad de los contenidos de la página, todo esto teniendo siempre un ojo puesto en la competencia. Por ello, deberá tener conocimientos avanzados de marketing online, SEM, SEO, Big Data, redes sociales y programación, aparte de comprender las herramientas necesarias y, sobre todo, lógica, mucha lógica para enlazar toda la información y dar resultados.

Por cada 10 dólares que inviertas en tecnología de analítica web, debes invertir otros 90 dólares en gente que sepa analizar esa información.

Regla 10/90, Avinash Kaushik.

Quizás algunos piensen que todo esto podría conseguirse con las herramientas adecuadas, pero según la regla 10/90 de Avinash, es mejor invertir en personas que sepan leer las herramientas que en herramientas en sí. En definitiva, un analista monitoriza las estadísticas del tráfico web y proporciona sugestiones para mejorar su funcionamiento. Estas estadísticas proveen información importante sobre su funcionamiento. Una vez que se comprende el comportamiento de los visitantes, se pueden realizar decisiones con una base sólida para hacer uso de lo que está funcionando y mejorar lo que no. Esta información crea mejores estrategias para las campañas y la publicidad.

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3. Ruta de trabajo de un asesor en Analítica Web

  1. 3.1. Capturar la información:

    A través de herramientas de analítica, como Google Analytics o Site Catalyst, el asesor de Analítica Web acumula todos los datos necesarios sobre la página a estudiar. Así mismo, en muchas ocasionas tendrá que realizar algunas implementaciones en el sitio. Es una función principal del analista elegir qué herramientas y métodos va a emplear y, sobre todo, qué debe medir.
  1. 3.2. Extraer los datos:

    Una vez que se tiene toda la información, esta se extrae, se procesa y se realizan informes sobre la web. El consultor de análisis web debe comprobar que lo que se está midiendo se realiza correctamente. El analista revisa las KPI´s y la estrategia analítica, mientras que va identificando áreas específicas para mejorar.

  2. 3.3. Presentación de informes:

    Una vez se hayan recolectado los datos, se organizan en hojas de cálculo que los hagan comprensibles, y se añaden sugerencias para la mejora de la página web. Se deben monitorizar las distintas campañas y ver cómo están funcionando. La periodicidad de estos informes es muy variable.  Una vez aprobados, se realizan los cambios en la plataforma empleada para la analítica web para producir el resultado deseado. Finalmente, se realiza un seguimiento habitual con los clientes para revisar y medir los resultados de la estrategia. Después, se repite el ciclo.
Alvaro García
Autor: Alvaro García
Periodista y Analista Digital

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