Hace ya bastante tiempo que en el basto mundo de internet se hicieron famosas las reviews. Esta gran herramienta de feedback instantáneo llegó con no menos controversia. Youtube, Google, Amazon, eBay… todos usan las reviews en mayor o menor medida, bien para orientar a los futuros compradores en esa compra compulsiva que tanto les llama como para dar a conocer el punto de vista “imparcial” de ciertos artículos. Y, ¿Amazon tiene alguna herramienta de marketing para ello? La respuesta es Amazon Vine.
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En Amazon, las valoraciones son primordiales para la conversión y, en consecuencia, el ranking del producto. Amazon lo sabe y lo usa en su favor: Si tienes comentarios positivos y tú producto está bien valorado, lo posicionará mejor y lo mostrará más a los potenciales clientes. Estos ayudan a la realización de una compra ya que los productos sin valoraciones o con un número muy pequeño de ellas, son más difíciles de vender, así como lo es no poseer el tan codiciado Prime. Toda esta amalgama de datos y de posibilidades son parte del intricado algoritmo de Amazon que premia cosas tales como el precio más barato del producto y así ganar la buy box… pero esto daría para otro tema, o como el producto mejor valorado.
Y es que las opiniones y comentarios de los clientes es uno de los principales valores que dan los compradores a la hora de adquirir productos en Amazon. La lista la completan temas como:
- la variedad de productos que ofrece dentro de la plataforma
- los envíos gratuitos
- la rapidez en los envíos (muchas veces en 24h o en el mismo día en muchas ciudades del mundo)
- lo fácil e intuitiva que es la plataforma
- la política de devoluciones que ofrece (garantía de la A a la Z)
Amazon no ha sido ajeno a esta tendencia de las reviews y viendo que podían ayudar en gran medida a los recién llegados a su plataforma, ofrecen una poderosa herramienta a sus vendedores llamada Amazon Vine.
Cómo funciona Amazon Vine
Amazon Vine es un programa doble que invita a los tops reviewers de Amazon a probar productos nuevos de forma gratuita y a las marcas a impulsar sus ventas con estas valoraciones enviando los productos a un grupo de “testers” que selecciona Amazon. Funciona como los microinfluencers a los que enviamos nuestros productos de manera gratuita para que hagan promoción de ellos en sus redes sociales.
Para una marca nueva, empezar en Amazon es un inicio lento y muy frio. A pesar de conseguir ventas gracias a un buen trabajo de branding, impulsando la marca con campañas y realizando acciones que ayudan al algoritmo de Amazon a posicionar, tales como el contenido A+ o la Store, a los vendedores les faltaba el envite y la tranquilidad que proporciona una buena review (y las tan codiciadas estrellas en el perfil del producto).
¿Quién puede participar en Amazon Vine?
Para participar en Vine, debes ser poseedor de una serie de requisitos que, si eres el dueño de la marca, son fáciles de cumplir. Por una parte, debes tener menos de 30 comentarios en la página de detalles del producto, tener una oferta en formato FBA y el producto activo y disponible. Y aquí viene la desventaja por parte del cliente, y es que este servicio no solo cuesta el regalo del producto a los que realizarán la revisión, sino que tendrá que pagar una tasa a Amazon de 500 €.
¿Quiénes son los Vine Voices? Son esos clientes de Amazon con un gran número de valoraciones y a los que los consumidores han considerado como útiles. Esta selección se realiza en función de la categoría, por lo que siempre estaremos ofreciendo nuestros productos a Vine Voices relevantes.
Amazon Vine: los pros
Para los vendedores, el atractivo principal del programa Amazon Vine es que les brinda a las empresas una forma relativamente rápida de agregar reseñas de productos a una lista. Una buena estrategia es utilizar el programa antes de lanzar un nuevo producto, para así en el día de lanzamiento este cuente con más de una review y conseguir muchas más conversiones en campañas publicitarias o a la hora de posicionar su producto. Y no solo para productos nuevos, Amazon Vine funciona para aquellos listings que necesitan aumentar las ventas y dar un serio impulso a la marca, posicionando mucho mejor los productos y dando mucha más fiabildiad a los compradores.
Otro gran pro de Amazon Vine es como hemos visto, las reviews tienen un peso importante en el algoritmo de Amazon y a los ojos del comprador indeciso por el producto que va a comprar. Y mucho más peso si estos comentarios son por Vine Voices reconocidos y con muchas reviews a sus espaldas.
Amazon Vine: la gran contra
No es oro todo lo que reluce con este programa, sobre todo para los vendedores, y el principal inconveniente es el precio. Una campaña basada en regalar 5 productos y pagar 500 € no es una opción factible para todas las empresas, además de que no nos está asegurando las ventas, y depende del coste del producto, la campaña puede tener un retorno rápido o increíblemente lento.
Alternativas a Amazon Vine
Y es que como hemos visto no todo el mundo va a poder permitirse esta potente herramienta con la que cuenta Amazon. En Arimetrics te recomendamos que la mejor alternativa a Amazon Vine es conseguir una buena estrategia de marketing y seguimiento de las compras de tus clientes, añadiendo una tarjeta de cartón en el pedido para que te puntúen en Amazon, interactuando con ellos post compra a través de mensajería en Amazon, posteando recordatorios en redes sociales para que hagan una valoración (a ser posible positiva) de tus productos,… en definitiva, intentando mejorar y ampliar la experiencia de compra de tus clientes.
¿Qué podemos hacer por ti?
Arimetrics es una agencia especializada en Amazon. Si tienes una marca y quieres vender en Amazon, nosotros trabajamos para ti. Desarrollamos juntos una estrategia de branding y visibilidad para impulsar tus ventas en este canal. Te acompañamos desde el set-up inicial de tu cuenta hasta la campaña publicitaria en Amazon.
